Politique de confidentialité

Nom de la société : FROID CHALEUR CLIMATISATION
Numéro de Siret : 49471831500034
Nom du responsable : Loïc POUSSEAU

Adresse de la société : 3 Avenue Jean Alfonsea - - 33270 FLOIRAC
Adresse du siège social de la société : 3 Avenue Jean Alfonsea 33270 FLOIRAC

MEDIATEUR :

Conformément aux articles L.612-1 à L.612-5 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur à la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

A cet effet, FC CLIMAT garantit à tout consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. Pour ce faire, FC CLIMAT a désigné CM2C comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

• Soit par écrit à : Le Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice.

Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Représenté par son président Monsieur René Jalin

• Soit par mail à : cm2c@cm2c.net
• Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.cm2c.net/contact.php
• Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

• Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
• Le nom, l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
• Un exposé succinct des faits,
• Copie de la réclamation préalable,
• Tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

DELAI D'EXECUTION :

À défaut de date expressément convenue, FC Climat s’engage à livrer les produits / exécuter les prestations dans les 60 jours suivant l’acceptation de la commande.